Refund policy
Retur, refusjon og angrerett
Hos Strandscot er vi opptatt av å levere produkter av høy kvalitet. Samtidig forstår vi at det noen ganger kan oppstå behov for retur. Her finner du informasjon om retur, refusjon og angrerett. Vår policy er utformet i tråd med gjeldende norsk forbrukerlovgivning og gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk.
1. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
For å benytte angreretten må du sende oss en skriftlig melding innen fristen.
Send e-post til: [kontakt@strandscot.no](mailto:kontakt@strandscot.no)
Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Når vi har mottatt henvendelsen, sender vi deg informasjon om hvordan returen gjennomføres og eventuell returetikett.
2. Retur av varer
Etter at du har mottatt informasjon om returen, må varen sendes tilbake innen 14 dager.
Produktet må være:
* ubrukt
* uskadd
* i originalemballasje
Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom varen returneres i en forringet tilstand.
3. Returkostnader
Ved bruk av angreretten er det kunden som dekker returkostnaden. Dersom du mottar en returetikett fra oss, vil kostnaden for denne trekkes fra refusjonsbeløpet.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet du betalte for varen. Dette inkluderer også standard fraktkostnaden du betalte ved kjøpet, men minus returkostnaden.
Refusjonen skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, og beløpet tilbakeføres til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
5. Reklamasjon
Dersom du mottar en vare som er skadet eller har en mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest to år etter kjøpet (fem år ved varer med forventet lengre levetid).
Send e-post til [kontakt@strandscot.no](mailto:kontakt@strandscot.no) og oppgi ordrenummer samt en beskrivelse (gjerne med bilde) av feilen. Vi dekker naturligvis fraktkostnader ved godkjente reklamasjoner.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon?
Ikke nøl med å ta kontakt.
E-post: [kontakt@strandscot.no](mailto:kontakt@strandscot.no)
Med vennlig hilsen
Strandscot AS
Brevikveien 67
1455 Nordre Frogn
Norge
Org.nr: 937 067 712